Depuis début janvier 2025, Lio, le nouveau chatbot d’Essonne numérique, permet de répondre aux questionnements sur les éventuelles problématiques liées à la fibre optique en Essonne.
Il s’agit d’un outil, simple d’utilisation, disponible 7j/7 et 24h/24, qui apportera des réponses claires à vos administrés et les orientera si besoin vers de bons interlocuteurs (Essonne numérique, XpFibre, ou autres).
Lio propose des sujets thématiques et l’administré doit simplement se laisser guider. Le chatbot répond automatiquement en quelques secondes et transmet des informations en temps réel. Il est représenté par une bulle pop-up qui s’ouvre sur le bas de page du site internet https://essonnenumerique.com
Il permet aussi d’accéder aux bons formulaires de contact pour que les administrés puissent mieux qualifier leur demande et ainsi avoir une réponse adaptée de la part des services.
